SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
SPLOŠNA DOLOČILA
Splošni pogoji poslovanja Zavoda Leonardo Maribor (v nadaljevanju: Splošni pogoji) urejajo pravice in obveznosti med kupcem ter ponudnikom pri sklepanju pogodb, ki urejajo prodajo vstopnic, izvedbo storitev in zakup na daljavo preko spletne strani ponudnika.
Podatki o ponudniku: ZAVOD LEONARDO MARIBOR, umetniško in kulturno ustvarjanje, turizem, storitve in svetovanje, sedež podjetja: Parmova ulica 21, Ljubljana, matična številka 7465815000, davčna številka 70690979, je vpisan v sodni register pri Okrožnem sodišču v Mariboru: številka registrskega vpisa 2026/9686 (v nadaljevanju ponudnik).
Ponudnika lahko zastopajo tudi pogodbeni izvajalci, s katerimi ima ponudnik sklenjeno pogodbo ali dogovorjeno drugo obliko sodelovanja za namen izvajanja svojih storitev.
Kupec: Je fizična ali pravna oseba, ki kupi vstopnico, ali na predpisan način pri ponudniku naroči izvedbo storitev (naročilnica, pisno potrjena ponudba ali pogodba) v poslovalnicah ponudnika (franšiznih mestih ponudnika, na drugih prodajnih mestih ali na spletni strani ponudnika) ali na isti način kupi izdelke ali blago , ki jih ponuja ponudnik.
Nakup: Je izmenjava blaga/storitev za plačilo.
Pogodbeno razmerje: Je nakup vstopnice ali blaga ali na predpisan način pri ponudniku naročena izvedba storitve ali blaga in predstavlja začetek pogodbenega razmerja med kupcem in ponudnikom. Za kupca se smatra vsak igralec – stranka, tako fizična ali pravna oseba, ter ekipa soigralcev, kot posamezniki, ki preko spletne strani, v prostorih ponudnika ali izven poslovnih prostorov ponudnika sklene pravni posel v obliki nakupa blaga ali zakupa storitev, ki so predmet redne ali posebne ponudbe ponudnika.
Za ponudnika blaga ali storitev se smatra Zavod Leonardo Maribor, ki ponuja oziroma trži blago ali storitve, ki so del redne ali posebne ponudbe na prodajnih mestih, spletni strani, ter organizator dogodkov/prireditev s svojimi javno objavljenimi produkti ali blagovnimi znamkami ali storitvami ki so del posebne ponudbe po sklenjenem pogodbenem razmerju.
Ponudnik se zavezuje, da pri opravljanju svoje dejavnosti spoštuje naslednje materialne predpise Republike Slovenije, med drugim:
Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: SPP) so javno objavljeni na spletni strani ponudnika, www.leonardo-maribor.si, ter v fizičnih prostorih ponudnika.
Ponudnik se zavezuje, da bo kupca pred sklenjenim pogodbenim razmerjem seznanil in zagotovil najmanj naslednje podatke; glavne značilnosti storitev, popolne podatke o ponudniku, sedežu s kontaktnimi podatki, končno ceno storitve z vključenim davkom, plačilne pogoje za storitev ali blago, ter splošne pogoje z povezavami do njihove javne objave objavljene na spletni strani ponudnika – link je naveden tudi ob rezervaciji vstopnice ali ponudbe.
Uporabniki zgoraj navedenih spletnih strani ter storitev ponudnika sprejemajo objavljene splošne pogoje poslovanja. Šteje se, da so z vsako transakcijo, opravljeno z uporabo ponudnikove spletne strani seznanjeni s celotno vsebino splošnih pogojev in v splošne pogoje privoljujejo brez omejitev.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev, ki so objavljeni na spletnih straneh in v poslovnih prostorih ponudnika kadarkoli in brez predhodnega obvestila. Vse spremembe splošnih pogojev so za uporabnike zavezujoče in so stalno dostopne na spletni strani pod rubriko ”Splošni pogoji”.
AVTORSKE PRAVICE
Pravno obvestilo
Spletna stran, navedena v splošnih določilih, je v lasti ponudnika, ki z njo upravlja.
Spletna stran in na njej objavljeni podatki, besedila, blagovne znamke, slike storitev in izdelkov, grafični in video elementi so avtorsko delo in so zaščiteni v skladu z zakonom ter drugimi predpisi.
Avtorske pravice iz prejšnjega odstavka so v lasti ponudnika ali ponudnik z njimi na zakonit način razpolaga in ima s strani avtorja pridobljene pravice njihove uporabe. Brez predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika in avtorja nobenih materialov iz prejšnjega odstavka NI dovoljeno reproducirati, uporabljati ali spreminjati. Prepovedano je vsakršno kopiranje vsebin na spletni strani, prepovedano je prepisovanje, povzemanje, spreminjanje, ponovno objavljanje, niti v komercialne niti v nekomercialne namene, brez izrecnega predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika in avtorja.
Igre, scenariji, potek igre, imena iger in tehnični elementi so zaščiteni po Zakonu o avtorskih pravicah (ZASP) ter predstavljajo poslovno skrivnost po Zakonu o gospodarskih družbah (ZGD-1). Vsako kopiranje, prirejanje in uporaba brez predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika in avtorja sta najstrožje prepovedana.
Strogo je prepovedano povzemanje, kopiranje in spreminjanje besedil, delov besedila, fotografij, logotipov, oziroma drugih elementov vsebine spletne strani, kot je strogo prepovedano tudi kopiranje elementov samih iger, scenarijev iger, koncepta iger ter imen iger.
Scenariji, potek igre ter sama imena iger, kot tudi vsi tehnični elementi predstavljajo celovito avtorsko delo, v skladu z Zakonom o avtorskih pravicah ter obenem predstavljajo poslovno skrivnost v skladu z Zakonom o gospodarskih družbah.
Vsakršna zloraba navedenih avtorskih del in kršitev prepovedi se preganja po samem zakonu, kršitelj pa tudi civilno in materialno odgovarja ponudniku in avtorju z plačilom odškodnin, pogodbenih kazni ali druge škode, ki je nastala zaradi storjene zlorabe.
DOLOČILA O POSLOVNI SKRIVNOSTI
Kupec brez pisnega soglasja ponudnika ne sme izdajati vsebine doživetij s katerimi razpolaga in objavlja ponudnik. Kupec se pred vstopom v igro z izjavo obveže, da poteka igre, scenarija, opreme, ugank ter drugih skrivnosti ne bodo objavili ali kakorkoli drugače izdali ali razkrivali tretjim osebam. Oziroma ne bo izkoristil nobenih prednosti, ki izhajajo iz takšnih podatkov, za svoje posle.
Vsakokratni kupec se strinja s pogoji iz prejšnjega odstavka ter civilno odgovornostjo za poslovno škodo, ki jo nosi, če prekrši dogovor iz prejšnjega odstavka.
Pogodba in drugi pravni akti, ki individualno definirajo medsebojna razmerja nosijo stopnjo poslovne skrivnosti.
Komunikacija ter informacije, ki se posredujejo med ponudnikom in kupcem so poslovna skrivnost. Za razkritje podatkov se ponudnik zaveže pridobiti soglasje kupca, pri čemer to določilo ne nasprotuje ureditvi veljavne zakonodaje, ki zahteva razkritje podatkov za potrebe izvajanje oblasti v Republiki Sloveniji.
Določbe o poslovni skrivnosti ne nasprotujejo določilom Zakona o varstvu potrošnikov. Stranka prosto razpolaga s svojimi osebnimi podatki.
POGODBENI PREDMET
Ti splošni pogoji se nanašajo na nakup storitev ponudnika in veljajo za vse udeležence, člane ekip ter ostalih uporabnikov, koristnikov ali udeležencev katerega koli dogodka, programa, produkta in tematskih delavnic, katere so se s pogodbenim razmerjem ali vabilom udeležili.
Blago in storitve se ponujajo na spletnih straneh ponudnika.
Udeleženci se lahko ponudnikovih dogodkov udeležujejo individualno ali ekipno (število igralcev v ekipi je praviloma 2- največ 6 oseb) z medsebojnim sodelovanjem, komunikacijo, logičnim razmišljanjem, različnimi spretnostnimi ter tudi možnostjo uporabe digitalnih pripomočkov z namenom reševanja skupnih izzivov pred katere so postavljeni.
Dogodki praviloma potekajo na prostem v mestnem jedru Maribora ali tudi širše, kjer udeleženci s pomočjo materialov, ugank, pripomočkov ter drugega gradiva, ki ga prejmejo ob začetku dogodka skozi raznolike misije in izzive spoznavajo znamenitosti mesta , rešujejo naloge, ki zahtevajo timsko razmišljanje in skupno strategijo. Materiali so ročno izdelani in zasnovani posebej za krepitev skupinskega sodelovanja in poskrbijo za personalizirano in posebno izkušnjo.
Leonardo Team Building v Mariboru ponuja nepozabno izkušnjo primerno za podjetja, ki želijo okrepiti timski duh, izboljšati komunikacijo ter ustvariti vezi, ki trajajo tudi po zaključku dogodka.
Programi so ustvarjeni z mislijo na poslovna okolja – aktivnosti spodbujajo sodelovanje, gradijo zaupanje in odkrivajo skrite potenciale vsakega posameznika in celotne ekipe.
Z udeležbo dogodka se pridobiva:
Leonardo doživetje se odvija v mestu Maribor in ponuja edinstveno izkušnjo, ki združuje raziskovanje, zabavo in povezovanje. Primerno je za različne ciljne skupine – od prijateljskih druženj, družin, parov, do praznovanja posebnih priložnosti, kot so rojstni dnevi, obletnice ali posebna druženja.
Aktivnost je zasnovana tako, da spodbuja sodelovanje, krepi ustvarjalnost in ponuja priložnost za aktivno preživljanje časa v urbanem okolju.
Bodisi da med dogodivščino odkrivate pozabljene kotičke mesta, raziskujete znamenitosti in zanimivosti skozi razburljive misije ali pa se podate na zabavne preizkušnje ustvarjalnosti in logike – Leonardo doživetje zagotavlja dinamične in nepozabne spomine, ki povezujejo in dodajo vrednost vsakemu praznovanju. Leonardo doživetje ponuja edinstvene preizkušnje, ki združujejo domišljijo, sodelovanje in skupno reševanje nalog. Vsi materiali so unikatni izdelki ročne izdelave, pripravljeni z veliko skrbnostjo in ustvarjalnosti, kar poskrbi, da je vsaka izkušnja res nekaj posebnega.
Uporabniki z nakupom vstopnice raziskujejo mesto na prostem kot tudi z vstopom v javne objekte ali prostore, pri čemer skušajo praviloma čim hitreje rešiti naloge ali premagati druge ovire. Časovno dogodki praviloma niso določeni ali omejeni, pomembno pa je, da udeleženci rešijo vse naloge in misije v čim krajšem času.
STANDARD STORITEV
Ponudnik in pogodbeni izvajalci so dolžni spoštovati osebnost in varovati zasebnost kupca. Za razkritje osebnih ali drugih občutljivih podatkov se zavezujejo pridobiti soglasje tistega, ki ga podatki zadevajo. Omenjena določba ne velja v primeru, da podatke zahteva pristojen organ zaradi izvrševanja svojih pristojnosti.
Ponudnik in pogodbeni izvajalci so dolžni opraviti storitve v obsegu in na način, kot je bilo kupcu obljubljeno, ponujeno oziroma pisno dogovorjeno. Izjema od tega je zgolj višja sila ali nezmožnost izpolnitve zaradi odvisnosti od tretje osebe.
Ponudnik in pogodbeni izvajalci so pri izvajanju nakupa zavezani ravnati najmanj s skrbnostjo dobrega gospodarja, zavarovati interese kupca in ponudnika ter si prizadevati preprečevati vsakršne zlorabe, v katerikoli obliki.
POGODBENI IZVAJALCI
Pogodbeni izvajalec storitev je fizična ali pravna oseba, ki ni zaposlena pri ponudniku, vendar za ponudnika opravlja določeno delo kot pogodbeni partner. Ponudnik in pogodbeni partner imata sklenjene dogovore o sodelovanju ter opredeljene pravice in obveznosti. Ponudnik z organizacijo in izvedbo svojih produktov, kjer sodelujejo pogodbeni izvajalci, kupca z nakupom vstopnice storitve ali dogodka razbremeni dodatnih stroškov, ki bi nastali pri pogodbenemu izvajalcu, le v kolikor so ti povezani s temo ali namenom doživljajskega produkta. V primeru, da kupec na kakršen koli drugi način uporabi ali koristi storitve, prostore, materiale ali druge oblike uporabe ponudnikovih pogodbenih izvajalcev, zanje materialno ali odškodninsko odgovarja sam neposredno pogodbenemu izvajalcu in ponudniku z povrnitvijo nastale škode. Pogodbeni izvajalci so dolžni spoštovati pogodbena določila ter vse poslovne, etične in poklicne standarde na področju dela.
Pogodbeni izvajalci so dolžni spoštovati zakonodajo, ki jih veže na njihovem področju dela in se vzdržati vseh ravnanj, ki lahko povzročajo kakršnokoli škodo kupcu ali ponudniku.
Za škodo se šteje tudi malomarno opravljanje storitev, samovolja pri izvajanju pogodbenih obveznosti in poseg v pravice kupca, oziroma vsako ravnanje, ki ima lahko za posledico okrnitev ugleda ponudnika, pogodbenega izvajalca ali kupca.
Kršitev standardov storitev je lahko podlaga za odpoved pogodbe in pogodbeno kazen.
V primeru terjatev zaradi kršitev kupca pri pogodbenem izvajalcu si ponudnik pridržuje pravico do regresnega zahtevka poleg pogodbene kazni, ki jo zahteva od kupca.
PRAVILA IGRE
Kupec (kot tudi vsak posamezni član ekipe) je pred pričetkom vsakega dogodka, misije ali naloge, katere se udeleži (v nadaljevanju igra) dolžan podpisati soglasje ne-izdajanju ali razkrivanju poslovnih skrivnosti ter za obdelavo osebnih podatkov, s katero izreka razumevanje svojih pravic po GDPR.
S podpisom izjave pri katerikoli igri ponudnika se kupec (kot tudi vsak posamezni član ekipe) obveže, da ne bo kršili prepovedi razkritja skrivnosti in rešitev posameznih ugank. Obenem pa je ob tem seznanjen, da sama igra predstavlja intelektualno lastnino ponudnika.
Kupec odgovarja za škodo, ki jo namerno povzroči na opremi in materialih ponudnika, ki jih je prejel. Kupec je tudi dolžan skrbno varovati stavbo, dele stavbe in opremo pri pogodbenih izvajalcih ter upoštevati zahteve hišnega reda povsod kamor vstopa. Kupec odgovarja za škodo na materialih in opremi ali delih stavbe ponudnikov ali njegovih pogodbenih izvajalcev.
Kupec se je dolžan ravnati po navodilih, ki jih posreduje ponudnik ali njegovi pogodbeni izvajalci pred, med ali po zaključeni igri.
Če med igro tretja oseba ali višja sila prepreči nadaljevanje igre, se čas ustavi. Igra se na željo kupca nadaljuje takoj, ko mine vzrok za prekinitev. V nasprotnem primeru se kupcu vrne sorazmerno vrednost vstopnice.
Kupec je dolžan sam dosledno varovati svojo lastnino in zdravje ter se izogibati virov ogrožanja, opustiti ali se vzdržati ravnanj, ki lahko ogrožajo varnost, zdravje ter svojo lastnino, lastnino ponudnika ali drugih vpletenih.
V primeru izredno slabega vremena si ponudnik pridržuje pravico do prestavitve termina (po dogovoru z zakupnikom).
NAKUP VSTOPNIC
Vstopnice je moč kupiti v fizičnih poslovalnicah na franšiznih mestih ali na drugih prodajnih mestih, katere objavi ponudnik. Spletne prodaje vstopnic ponudnik ne omogoča.
Nakup vstopnic ali blaga predstavlja začetek pogodbenega razmerja med kupcem in ponudnikom.
Vstopnice je na fizičnih prodajnih mestih možno plačati z gotovino (EUR), potrdilom o plačilu na podlagi predhodno izdanega predračuna ponudnika kupcu, z naročilnico / pogodbeni partnerji.
Nakup vstopnic je mogoč v skladu z razpoložljivimi termini v rezervacijskem sistemu, ki ga vodi ponudnik in ga usklajuje v komunikaciji s kupcem pred plačilom. Informacije o prosto razpisanih terminih ponudnik lahko objavi tudi na svoji spletni strani.
Kupca zavezujejo Splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku rezervacije (oddaje spletnega naročila). Kupec je ob oddaji naročila opozorjen na Splošne pogoje in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.
Vstopnice so veljavne za točno določen termin, ki je naveden na vstopnici (izjema so nadomestni termini prestavljenih prireditev). Posamezna vstopnica ali vozovnica velja samo za enkratni dogodek.
V postopku nakupa kupec poda svoje ime, e-mail naslov in telefonsko številko za primer sprememb v programu, odpovedi dogodkov in drugih pomembnih informacijah. Ponudnik bo podatke varoval v skladu z zakonodajo, ter uporabljal z namenom obveščanja in realizacije storitve.
Cene izbranih produktov ponudnik objavlja na svoji spletni mesti, za storitve, kjer pa cene niso izražene, ponudnik na podlagi povpraševanja posreduje personalizirano ponudbo kupcu, ki je posredoval povpraševanje. Cene veljajo na dan sklenitve pogodbenega razmerja. Cene lahko ponudnik spremeni kadarkoli brez predhodnega obvestila.
Kupec je dolžan plačati vstopnico v celoti pred začetkom igre.
Organizator se zavezuje, da bo kupcu še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovil naslednje podatke: glavne značilnosti storitev, podjetje, sedež podjetja in telefonsko številko podjetja, končno ceno storitve, ki vključuje davek, plačilne pogoje in splošne pogoje, ki so objavljeni na spletni strani – link je naveden tudi ob rezervaciji vstopnice.
Po rezervaciji vstopnice ponudnik stranki pošlje predračun, na podlagi katerega kupec ponudniku plača pogodbeni znesek na njegov TRR račun, ki ga ponudnik navede na predračunu. Potrdilo o plačilu predračuna šteje kot vstopnica. Ponudnik izda račun, kupec pa mora prevzeti račun PDF ali v fizični obliki (le-tega mora zadržati neposredno po odhodu iz dogodka).
SPREMEMBA TERMINA
Sprememba izbranega termina s strani kupca je možna ob pisnem zahtevku, ki je podan najmanj 48 ur pred terminom na elektronski naslov ponudnika.
VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Organizator zagotavlja, da bo osebne podatke, ki jih kupci na kakršenkoli način posredujejo, brezpogojno varoval ter ravnal z njimi v skladu z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Kupec ter člani ekipe, na katerega se podatki nanašajo, imajo določene pravice povezane z varstvom osebnih podatkov, ki jih o vas zbira in hrani Zavod Leonardo Maribor.
Kupec ima pravico do popravka netočnih osebnih podatkov, pravico do dopolnitve nepopolnih osebnih podatkov, pravico dostopa do osebnih podatkov, ki se nanašajo nanj ter pravico do omejitve obdelave v skladu s Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov (Uredba EU 2016/679). Kupec ima pravico do izbrisa (t.i. »pravica do pozabe«), ki pomeni pravico doseči, da Organizator brez nepotrebnega odlašanja izbriše osebne podatke v zvezi z njim, ko osebni podatki niso več potrebni za namene pravnega posla. Zahtevo lahko kadarkoli pošlje na elektronski naslov: info@leonardo-maribor.si
Osebni podatki, ki se zbirajo v fizični obliki ali preko spletne strani ponudnika, se uporabljajo za opravljanje storitev oziroma izvedbo transakcij, ki jih je kupec zahteval ali v katere je privolil. Osebne podatke kupca ponudnik uporabi, da zagotovi izvedbo posla, izboljša delovanje storitev, obvešča o pomembnih informacijah. Ponudnik podatkov ne sme uporabiti za noben drug namen.
Za obdelavo e-mail naslov lahko ponudnik sodeluje z zunanjimi izvajalci (»create and send«, »aplikacija za booking«,….), kateri so prav tako zavezani k ravnanju v skladu z GDPR.
Ponudnik podatke obdeluje in hrani izključno na podlagi kupčevega soglasja oziroma na podlagi pogodbe. Osebne podatke, ki jih kupec posreduje ob prijavi na e-novice (newsletter,) ponudnik hrani do preklica. E-mail naslove bo ponudnik uporabil za obveščanje o novih igrah, vabila na dogodke, relevantnih promocijah ter nagradnih igrah. Kupec lahko kadarkoli prekliče prejemanje obvestil s klikom na odjavo nogi vsakega sporočila ali s pisnim zahtevkom na info@leonardo-maribor.si
Osebne podatke, ki jih posredujejo sodelujoči v nagradnih igrah ponudnik hrani v skladu z veljavnimi zakoni, ki zadevajo ravnaje z osebnimi podatki pri nagradnih igrah (veljavna davčna zakonodaja). Osebne podatke, ki jih kupec posreduje ob rezervaciji termina, ponudnik hrani 10 let z namenom izvajanja in zagotavljanja kakovostne uporabniške storitve.
Osebne podatke, ki jih ponudnik pridobi iz Izjave, ki jo izpolni kupec in ostali člani ekipe (pred začetkom vsake igre), z namenom varovanja poslovne skrivnosti, ponudnik hrani v skladu z veljavno zakonodajo.
Vse ostale osebne podatke v okviru pogodbenega sodelovanja, ponudnik hrani v skladu z veljavno zakonodajo.
ODPOVED DOGODKA
V primeru odpovedi prireditve, zaradi objektivnih razlogov oziroma nepredvidenih okoliščin s strani ponudnika, le ta ponudi nadomestne termine. Stranko o odpovedi in nadomestnih terminih obvesti po elektronski pošti, s katero se je prijavila na dogodek, ter objavi na spletni strani. Če prestavitev stranki ne ustreza, ponudnik vrne kupnino v roku največ 8 dni. V primeru odpovedi ali spremembe datuma dogodka niso povrnjeni morebitni stroški, ki bi jih utegnil imeti kupec (npr. stroški potovanja). Dolžnost kupca je preveriti veljavnost datuma, časa in lokacije prireditve, za katero je vstopnico kupil in se dogodka udeležiti točno oziroma v skladu z napotki, ki jih je prejel po elektronski pošti.
ODGOVORNOST ORGANIZATORJA IN UDELEŽENCA
Udeleženec se dogodka udeleži na lastno odgovornost. Ponudnik si prav tako pridržuje pravico, da osebi, ki bi motila potek dogodka oziroma se na dogodku ne bi vedla primerno, prepove udeležbo na dogodku ali jo prosi, da zapusti dogodek. V takšnem primeru ali v primeru odpovedi ponudnik ne povrne vstopnine.
FOTOGRAFIRANJE IN VIDEO SNEMANJE DOGODKOV
Kupec in člani ekipe z izrecno izjavo pred začetkom igre ali po koncu igre dovoljujejo objavo fotografije ali videoposnetka na Facebook strani in spletni strani ter ostalih družabnih omrežjih ponudnika. Fotografije / posnetke se hrani do izteka namena obdelave, za katerega je bila fotografija narejena. Objava fotografije/videoposnetka ni pogoj za nakup.
PRAVICA DO SPREMEMBE SPP
Ponudnik si pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni splošne pogoje. Kupci bodo vedno obveščeni o vsebinski spremembi na način, da bo spremembo objavilo na spletni strani.
Informacije objavljene na spletnih straneh ponudnika, so izključno informativne narave. Ponudnik ne prevzema odgovornosti, da so te informacije popolne ter vsebinsko popolne, niti da opisi, fotografije in drugi avdio-vizualni materiali zagotavljajo lastnosti dogodkov.
IZKLJUČITEV ODGOVORNOSTI
Ponudnik se po najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti ponudbe spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletni strani. V takem primeru bo ponudnik kupca o spremembi obvestil in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega produkta.
Ponudnik si pridržuje pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in ni odgovoren za povrnitev morebitne škode, ki jo ima uporabnik zaradi prenehanja, nedelovanja ali ovir pri delovanju spletne strani.
Ponudnik si pridržuje pravico do dnevnih sprememb vsebin, napak v cenah in napisanem besedilu.
Ponudnik si pridržuje pravico kadar koli in na kakršen koli način ne glede na razlog in brez predhodnega obvestila spremeniti splošne pogoje poslovanja.
OMEJITEV ODGOVORNOSTI ZA ŠKODO
Vseh življenjskih situacij, ki lahko predstavljajo tveganje za kupca ni mogoče predvideti, zaradi tega je ponudnik razbremenjen odgovornosti za posledice, ki izvirajo iz ravnanj kupca ali nastanejo zaradi višje sile.
Ponudnik seznanja kupca s tistimi podatki in tveganji, ki lahko vplivajo na pravno razmerje ter so ponudniku znani. To nikakor ne pomeni, da je ponudnik dolžan informirati kupca o vseh možnih tveganjih.
Ponudnik ne odgovarja za škodo iz ravnanj, ki škodujejo pogodbenim strankam, zlasti pa ne za tista ravnanja kupca, ki onemogočajo izvajanje sprejetih dogovorov.
Kupec ni upravičen do povračila škode, če se izkaže, da jo je sam povzročil s svojimi ravnanji, zlasti pa kadar je sam kršil določila o pravilih igre, varovanju osebnih podatkov, poslovnih skrivnosti in dolžnosti seznanitve.
Ponudnik je razbremenjen odgovornosti v vsakem primeru, ko kupec ponudnika ne seznani s okoliščinami oziroma stanji, ki lahko vplivajo na izpolnjevanje oziroma izpolnitev pogodbe, bodisi v njenem delu, bodisi v celoti, oziroma na sam potek igre.
Kupec je dolžan takoj plačati škodo, ki jo povzroči iz malomarnosti ali namenoma. V primeru, da škode takoj ni mogoče oceniti, kupec poleg škode krije tudi stroške uradnega cenilca.
Ponudnik se zavezuje le v mejah pravnega razmerja, ki ga sklepa s kupcem.
Ponudnik ne odgovarja za kršitve izvajalca storitev, ki ni v delovnem razmerju pri ponudniku. Če pogodbeni izvajalec stori kakšno kršitev oziroma povzroči škodo je sam zavezan poravnati škodo kupcu.
Kupec je dolžan ponudnika opozoriti na kršitev s strani izvajalca storitev takoj, ko je mogoče. Škodo, ki bi jo utrpela neposredno s strani izvajalca pa je dolžna terjati od izvajalca storitev.
V primeru povzročitve škode ponudniku je kupec dolžan povrniti škodo ponudniku. Enako je k povrnitvi škode zavezan ponudnik, če kupcu povzroči škodo bodisi iz malomarnosti bodisi namenoma.
Ponudnik ne odgovarja za drugačno interpretacijo in uporabo posredovanih informacij, ki odstopa od posredovane razlage, dogovora ali strokovnih standardov. Ponudnik ne odgovarja za samovoljna ravnanja kupca, ki niso v skladu z navodili, opozorili, SPP ter splošno poznanimi standardi obnašanja oziroma samovarovanja, ki jih posreduje ponudnik, pogodbeni partner ali druga institucija, oziroma posameznik.
POSEBNI DOGOVORI IN OBVEZNOST SEZNANITVE
V kolikor se kupec in ponudnik dogovorita glede posebnih dogovorov, to uredita s pisnim pravnim aktom. Če posebni dogovori ne urejajo vprašanj drugače, veljajo posebni dogovori poleg SPP ter smiselno dopolnjujejo te SPP.
Kupec je vselej dolžan ponudniku sporočiti oziroma ga seznaniti s posebnostmi, ki lahko vplivajo na izvedbo, tveganja ali uspeh storitve pred sklenitvijo pravnega posla. Če nastanejo posebnosti po sklenitvi pravnega posla; takoj ko je mogoče sporočiti. Ponudnik se zaveže sporočene podatke preučiti ter oceniti tveganja.
Če ponudnik oceni, da je tveganje za kupca večje kot korist, ki bi jo lahko kupec pridobil, ima ponudnik pravico zavrniti sklenitev pravnega posla ali skleniti drug posel pod posebnimi pogoji.
Opustitev obveščanja s strani kupca ali ponudnika se v skladu z obligacijskim pravom šteje za neizpolnjevanje bistvenih sestavin pravnega posla, kar ima lahko za posledico odstop od pravnega posla. Kupec s sklenitvijo pravnega posla prevzema odgovornost za neizpolnjevanje obveznosti do sporočanja, pri čemer za povzročeno škodo odgovarja civilno in kazensko v skladu z veljavno zakonodajo.
Kupec se strinja, da sam trpi posledice škode, ki mu nastane pod pogojem, da je škoda nastala na podlagi, ki izvira ali je pogojena s posebnostjo, ki ponudniku ni bila primerno sporočena. Šteje se, da je sporočilo primerno, če je podano pisno bodisi kot sestavni del pravnega akta bodisi kot pisno sporočilo, pri čemer se smatra kot pisno sporočilo tudi elektronska pošta, ki vsebuje dovolj osebnih razločevalnih znakov, da je mogoče določno ugotoviti avtorja.
Posebnosti je pred nakupom vstopnice mogoče podati tudi ustno.
PRITOŽBE
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe (ki naj vsebujejo datum, uro in natančen opis dogodka ter kontaktne podatke; ime in priimek, naslov, telefonsko številko ali elektronski naslov) sprejemamo v pisni obliki na elektronskem naslovu info@leonardo-maribor.si, priporočene pisemske pošiljke na naslovu: Zavod Leonardo Maribor., Parmova ulica 21, 2000 Maribor. Podjetje se obvezuje, da bo (najkasneje v roku 8 dni) podal pisni ali ustni odgovor in se trudil poiskati rešitev v zadovoljstvo vseh vpletenih.
REKLAMACIJE VSTOPNIC
V skladu z 43.a členom Zakona o varstvu potrošnikov kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri storitvah za prosti čas, pri katerih se ponudnik zaveže, da bo izpolnilo svojo obveznost ob točno določenem datumu ali v točno določenem roku. Vstopnic, ki so bile kupljene ni mogoče vrniti in zanje zahtevati vračila denarja.
Ob nastanku nepredvidenih okoliščin bo ponudnik kupca najkasneje v osmih (8) dneh obvestil o možnostih vračila denarja.
REŠEVANJE SPOROV
Kupec in ponudnik se zavežeta reševati morebitne spore v zvezi s to pogodbo sporazumno in v skladu z načelom dobre vere in poštenja. V primeru, da sporov ne rešita sporazumno, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Mariboru.
SPP veljajo od 16. aprila 2026 do preklica.
Maribor, 16. april 2026
